315| 推进线下无理由退货利于提振消费信心
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导语: 众所周知,2017年出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》为线上购物七日无理由退货更进行了详细规定。这些规定明确了退货权,有效保障了消费者的知情权和选择权。然而,对于实体店而言,由于缺乏相应的法律依据,消费者往往会遭遇退货难的窘境。
来源于:红网
“不影响二次销售,不是特殊品类商品,在新世界百货可享受14天无理由退货,消费者在店内购物更放心。”日前,刚刚拿到东城区“线下无理由退货示范店”牌匾的北京易喜新世界百货有限公司助理总经理刘刚这样说。近日,北京市东城区2022年“3·15”消费者权益日主题大会在东城区市场监督管理局举行。会上,东城区为8家“线下无理由退货示范店”正式授牌。(3月13日 《北京青年报》)。
在线上7天无理由退换货已经普及的当下,线下无理由退货的推进可以进一步提振消费信心,促进线上线下消费融合。无疑,北京东城推出8家线下无理由退货示范店,值得推崇。
人啊有时候想要一个东西,会迫不及待的想去拥有,这也是为什么卖衣服的时候,有些顾客来店里喜欢上了,只要你价格差不多,她一定会买的,
这种想要拥有的欲望越强烈,同时你这件衣服又越稀缺,造成的紧迫感会促使顾客立马决定购买,
你看为什么商家进了很多货在店里,却跟顾客说这款衣服这个颜色就进回来一件,你穿的这个码数,现在不买就没有了,顾客听完以后会怎么想呢,
做销售的追求技巧,短期内是可以卖一些衣服,但是在长期来看,只有你真诚的跟顾客交朋友,站在她们的立场上想,才会赢得回头客,
当然,说话的方法策略,说的早了,说的晚了,效果也是不一样的,这就需要根据每一个顾客的特点,有针对性的沟通,这是那些生意好的店老板对这个轻车熟路的一个原因。
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服装厂开工,对于服装生意来说,是打备货战,这一开工,就没回头箭。
谁先生产出来衣服,谁就可以先拉客户到自己店里,这一开始,就会直接把上半年的客户给稳定住。
当然,这还得需要你能持续不断地出新款,并且还好卖。
要是现在这几天出的新款不好卖,那么,不好意思,进货的人,还是会离你而去。
做生意,大家都是为了赚钱,谁的款式好卖,进货的人会来谁那里拿货。
刚过年的生意就是这样,大家都在互相选择,只不过说,现在整个市场上都没什么货,给了只要有货的人,先人一步的机会而已。
真到最后了,还是得看你的款式怎么样。
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众所周知,2017年出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》为线上购物七日无理由退货更进行了详细规定。这些规定明确了退货权,有效保障了消费者的知情权和选择权。然而,对于实体店而言,由于缺乏相应的法律依据,消费者往往会遭遇“退货难”的窘境。比如,有的商家直言“没有质量问题不退不换”,或者直接警示“出店概不退换”等。显然,实体店对无理由退货的抗拒,引发了更多的争议和纠纷,影响消费者的消费体验和获得感,进而干扰实体店本身的服务品质和发展信心。
然而,保护消费者的后悔权,线下消费也不能排除在外。即便消费者在实体店消费,也有充分的选择权,可以在体验之后作出选择。不难预见,“无理由退货”的实体店,既让消费者的知情权和选择权得到保证,把实体购物变得更方便、舒心,也能弥补实体店的一些现实短板,增加对消费者的粘合度,增强实体店的市场竞争力,最终促进公平交易,实现消费者利益与实体店利益的双赢。
进一步看,倡导推进线下实体店无理由退货,就是要求商家主动降低退货标准,在利益并不受损的条件下,把方便让给消费者。商家执行无理由退货,实际也是一种经营手法,体现出商家以人为本,用诚信经营的商业理念来吸引顾客,提高消费者满意度。
“顾客满意度”是企业认识自身、社会评价企业的常用客观标准。在一个成熟的市场中,由于存在激烈的市场竞争,商家为了获取更多的利润,首先应考虑用户的利益,取得用户的信任,以期赢得更大的市场。因此,“顾客满意度”是企业认识自身、社会评价企业的客观标准,“无理由退货”则无疑能有效提高“顾客满意度”。同样,“无理由退货”不仅是实体店竞争力的表现,而且能促使商家专注产品开发、增强产品质量、提升售后服务,从而助推生意的一路向好。
就此而言,倡导推行线下实体店无理由退货,是社会文明的一种表现。这不仅能赢得顾客的信赖,打造品牌优势,长远看,更将促进商业环境的良性循环,促进实体经济的发展,将有助实现商业、企业与消费者的共赢。
来源:红网
会的人眼里到处都是活儿,你仔细品味一下这句话,因为你会做这件事儿了,对于它太了解,方方面面,你从上到下,从左到右,从源头到结束的所有过程都熟悉,自然看的是全局,
比如说你给我拿一件衣服,我会给你讲上几个小时,甚至是说讲上一两天,因为我干服装20年了,会从这件衣服的面料说起,产地是哪里,在哪个地方卖比较便宜,
衣服上面的辅料与面料的关系,还会跟你讲这件衣服的版型是针对什么类型人穿的,这件衣服的做工怎么样,跟你讲做这件衣服的人的能力如何,
同时还会给你讲,在卖这件衣服的时候,你在批发市场卖,在零售店卖,应该如何跟消费者说,并怎么跟顾客建议让他们购买,整个通盘全部下来,对于老板应该怎么经营和与之相关的人员管理等等,
你会了,别人看到的是一个点,但是你会看到这个点是一个面,它是由很多很多点组成的。
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做衣服有时候实力达不到,有些款式想做也做不了,你生产的量太小了,到市场上没人待见,
不是说进货商不去拿,而是进货商他们考虑的是后续补货有没有,这在生意场上很常见,
衣服回去卖的时候,零售说快也是一两天就没了,再加上现在大家都在囤货,你囤少了那些进货商,就会觉得你没实力,不愿意跟你合作,
对于小批发商来说,其实起步的时候有过做二道贩子的经验,会好做一些,而不是说你资金有限,也没有从业经验就上来干,
不然你看一下批发市场有多少是跟别人干营业员起家的,他们现在的生意比那些不懂的是不是好太多。
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