时隔8个月成功澳门换包记-香奈儿CF瑕疵包
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去年6月到澳门旅游，去四季香奈儿逛该问CF有没有，walk in的当然是没有。当天买了一副耳环留下SA微信就离开了。在澳门的几天一直没有消息，还有2个多小时就要回程了，SA突然来微信了，店内有黑金中号CF问我要不要?立马从泳池跳上来直冲四季。看到包兴奋不已，看了看表面皮质就马上埋单拿下了。当时直接背走的，出了店门又觉得还是放盒子里带回去再背吧。于是提着包包一路上了飞机，飞机上拿出包包欣赏，这一摸就摸到了瑕疵，在翻盖边沿上有断线线头，手摸过去有点戳人!立马打开手机手电筒照这是怎么回事，更打击的是发现破线处还蹭掉了一块皮!晴天霹雳。
一下飞机立马把这情况告诉了四季的SA，一番解释之后我已经想妥协了，因为SA说我在店内有检查过包包，也是直接背出店门的，所以算是已使用包包(意思就是不能退换了)。就当自己没有检查清楚自认倒霉了。
回到家反复看这个缺口和断线，越看越不对劲，这断线线头处很光滑，是火烧过表面硬硬的那种。这下我心里更不爽了，这瑕疵明显有人为处理过的痕迹!我又找了SA说明情况，SA也没有很好的建议，询问是不是可以回去门店检查。当天半夜我就给香奈儿客服写了邮件反应了情况…
第二天客服给我回了电话，了解情况后问我最近有没有可能再去澳门或香港?可以到店检查后再依情况而定。疫情期，我当然没可能那么快再去澳门，为了换包买一张来回机票也不现实。所以我的诉求是在上海香奈儿门店换包。原来大陆香奈儿和港澳不算一个market ，大陆门店是无法处理港澳的问题包包的，听得我好生气，我说那要是我欧洲买了你们的包出现问题，还得回欧洲解决嚒?回上海专柜你们不处理了嚒?
总之邮件和客服来来回回好几个月，也没能在上海解决问题。包包送去工坊检查，说此瑕疵非“出厂问题”，能维修断线，但破皮修不了。我当场就拒绝了修补的建议，我坚持要换个新包!
今年2月带着包去了澳门，当时接待我的SA已经离职，所以中间这个包包就交由另外一个SA跟我对接了。去澳门之前提前联系好了SA，店铺需要查看包包情况再做处理，期间一直没有松口说给我免费换新包!
落地后直奔四季香奈儿，SA在看过包包之后还需要去请示店长，我下午4点多到的门店晚上7点多才通知我去拿新包。
总算这件事情圆满地解决了，图1是这次换回来的新包，在店里反复检查，真的怕了!隔了8个月，终于背到了CF，发现自己挺不容易的，SA也挺好的，香奈儿再多一点灵活性就更好了。
香奈儿 CF瑕疵包
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